FAQ

Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z naszymdziałem pomocy technicznej

Co to jest Profil Klienta (osobisty profil klienta)?

Client Profile, (https://my.litefinance.org/), is a secure area of LiteFinance Global LLC's site that provides access to all main account operations. Once you've registered your Client Profile, you can open trading accounts, make deposits and withdrawals, or make transfers between your accounts. Besides, you can use the web terminal to trade, view your personal information, change passwords or leverage value, access the information on your accounts, and carry out other non-trading operations related to managing your accounts and personal details.

Jak utworzyć Profil Klienta?

Możesz utworzyć Profil Klienta klikając na ten link. Prosimy o wypełnienie pól formularza. Zwróć uwagę na wskazówki pojawiające się poniżej. Kliknij przycisk „Zarejestruj się". Aby zalogować się do Profilu, należy podać swój adres mailowy lub numer telefonu oraz hasło na stronie logowania. Jeżeli jesteś zarejestrowany na Facebooku lub w Google, możesz użyć odpowiednich przycisków, aby zarejestrować się i zalogować do Profilu Klienta.

Czym jest pseudonim?

Podczas rejestrowania Profilu Klienta musisz podać swój pseudonim. Jest to twoja nazwa identyfikacyjna w usłudze Social Trading. Pseudonim powinien zaczynać się od litery, może zawierać także cyfry oraz podkreślniki. Spacje nie są dozwolone.

Czym jest tryb demo?

Możesz zalogować się w Profilu klienta w trybie demo na stronie https://my.litefinance.org/pl/trading . Tryb demo pozwoli ci zapoznać się z funkcjami platformy do kopiowania transakcji przed rejestracją i bez podawania osobistego adresu mailowego lub numeru telefonu. Nie będziesz jednak mógł zapisać swojej działalności handlowej w trybie demo i nie zapewni ci ona dostępu do większości opcji. Aby w pełni wykorzystać opcje Profilu Klienta, musisz się zarejestrować. Jeśli zarejestrowany klient nie zalogował się do swojego profilu, będzie mógł pracować tylko w trybie demo. Aby mieć pełny dostęp do funkcji Profilu Klienta, musisz się zalogować.

Jak przełączać się między handlem demo a handlem rzeczywistym?

Po zarejestrowaniu osobistego Profilu Klienta, będziesz miał do dyspozycji dwa tryby handlowe: handel demo (nie mylić z trybem demo) i handel rzeczywisty. Handel demo pozwala działać wyłącznie na kontach demo podczas gdy handel rzeczywisty - tylko na kontach rzeczywistych. Aby przełączać się między tymi dwoma trybami, kliknij swoje imię w górnym wierszu Profilu Klienta i naciśnij odpowiedni przycisk.

Ile profili może posiadać jeden klient?

Zgodnie z polityką naszej Firmy, możesz posiadać tylko jeden profil, lecz w jednym profilu możesz posiadać do 10 aktywnych kont.. Ilość aktywnych kont handlowych może zostać zwiększona. W tej sprawie prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jak potwierdzić swój adres mailowy?

Aby zweryfikować swój adres mailowy w górnej części strony kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie wybierz „Mój profil" i „Weryfikacja". Następnie kliknij przycisk „Edytuj", który znajduje się w tym samym wierszu co twój adres mailowy. Kliknij „Zweryfikuj bieżący adres mailowy". Otrzymasz mailem wiadomość z kodem aktywacyjnym. Wpisz kod w odpowiednim polu. Jeśli nie otrzymałeś kodu aktywacyjnego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez CZAT NA ŻYWO lub inne środki komunikacji.

Jak potwierdzić swój numer telefonu?

Aby zweryfikować swój numer telefonu, w górnej części strony kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie wybierz „Mój profil" i „Weryfikacja". Następnie kliknij przycisk „Edytuj", który znajduje się w tym samym wierszu co twój numer telefonu. Kliknij „Zweryfikuj bieżący numer telefonu". Jeśli twój numer telefonu zostanie zidentyfikowany jako komórkowy, otrzymasz SMS-a z kodem. Wpisz kod w odpowiednim wierszu w celu weryfikacji numeru telefonu. Jeśli nie otrzymałeś SMS-a z kodem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez CZAT NA ŻYWO lub inne środki komunikacji.

How to change my phone number or email?

W dziale „Mój profil/weryfikacja" kliknij „Edytuj" w tym samym wierszu, w którym znajduje się numer telefonu lub adres mailowy. W pojawiającym się oknie wpisz informacje, które chcesz zmienić. Aby zmienić zweryfikowany numer telefonu, który wpisałeś podczas rejestracji Profilu Klienta, powinieneś dostarczyć dokument potwierdzający prawo własności numeru telefonu (umowa z operatorem telefonii komórkowej) oraz wysokiej jakości kolorowe zdjęcie dokumentu uwierzytelniającego, który klient trzyma przy swojej twarzy. Aby zmienić adres mailowy można dostarczyć wysokiej jakości kolorowe zdjęcie dokumentu uwierzytelniającego, który klient trzyma przy twarzy. Możesz przesłać dokumenty w tym samym oknie, w którym wpisywane są nowe informacje lub wysłać je na następujący adres mailowy: [email protected].

Jak zaktualizować swój adres zamieszkania?

Aby zweryfikować swój adres, w górnej części strony kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie wybierz „Mój profil" i „Weryfikacja". Kliknij przycisk „Edytuj", który znajduje się w wierszu „Potwierdzenie adresu". Wpisz nowy adres i zatwierdź zmiany. Pamiętaj, że zmieniony adres będzie musiał zostać ponownie zweryfikowany.

Jak zweryfikować Profil Klienta?

Aby w pełni zweryfikować swój profil, we wszystkich polach należy wpisać adres (kraj, region, miasto, kod pocztowy, adres) w dziale „Mój profil/weryfikacja". Następnie kliknij przycisk „Kontynuuj" i prześlij pełnowymiarowe kolorowe kopie odpowiednich dokumentów, abyśmy mogli zweryfikować twoje dane osobowe.

Jakie dokumenty są akceptowane w celu weryfikacji?

The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.

Dokumentem potwierdzającym adres zamieszkania może być strona paszportu z widocznym adresem zamieszkania (w przypadku, gdy pierwsza strona paszportu została wykorzystana do potwierdzenia tożsamości, obie strony powinny mieć numer seryjny). Adres zamieszkania można potwierdzić za pomocą rachunku za media, zawierającego imię i nazwisko oraz aktualny adres. Rachunek nie może być starszy niż trzy miesiące. Jako potwierdzenie adresu Spółka akceptuje również rachunki od organizacji o międzynarodowej renomie, oświadczenia przysięgłe lub wyciągi bankowe (rachunki za telefon komórkowy nie są akceptowane).

These must be easy-to-read color copies or photos uploaded as jpg, pdf, or png. The maximum file size is 15 MB.

I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?

  1. Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
  2. Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
  3. If the problem persists, please restart your phone.
  4. If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
  5. To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.

Pamiętaj, że SMS-y, które wysyłamy do naszych klientów, są bezpłatne.

Jak otworzyć konto handlowe?

An ECN trading account sutable for MT5 and LiteFinance Global LLC web-terminal is automatically created in the Client Profile after registration. If you haven’t registered a profile on the site https://my.litefinance.org/, please register before opening an account. If you want to open another type of account or you need one more account, click "Open account" in the "METATRADER" section, and select your platform, account type, currency, and leverage. Learn more about the types of trading account.

Jak ustawić konto jako główne?

Mimo że możesz utworzyć kilka kont w swoim Profilu Klienta, wszystkie operacje handlowe są przeprowadzane tylko na koncie "głównym". Tylko jedno konto główne może uczestniczyć w Rankingu Traderów. Pierwsze konto handlowe jest otwierane automatycznie w Profilu Klienta po rejestracji i jest oznaczone jako "główne" .Jeśli chcesz, aby inne konto było twoim głównym kontem, przejdź do działu "Metatrader" i kliknij przycisk "Zamień na główne", znajdujący się w miejscu odpowiedniego konta.

Jak zacząć handlować na rynkach finansowych?

To start trading, you must log in to your Client profile and enable the real trading mode (you can switch between the modes). Then, fund your main account in the "Finance" section. Go to the Trade section on the left dashboard and click the tab with preferred trading assets (Currencies, cryptocurrencies, commodities, NYSE stocks, NASDAQ stocks, EU stocks, stock indexes). Next, click on a particular trading instrument, and its price chart will be downloaded on the page. On the right side of the chart, you'll see the menu for opening trades to buy or to sell. Once opened, a trade will be shown in the lower panel called "Portfolio." All your opened trades can be found and modified through the Portfolio section.

Jak zacząć kopiować?

First, you need to top up the trading account you want to use in copy-trading. Note that the minimum copy-trading amount is set by the trader, and the deposit of $50 might not be enough.

Go to the "Copy" section and set a group of traders who correspond to your requirements using filters. We cannot recommend any particular traders because you need to make this decision yourself based on their trading strategy, risks, period of work, and number of copy traders. All the information on traders is displayed as a transparent monitoring table. Before making a decision, you can send a message to a trader. Having selected a trader, click on their nickname to open the settings window. Here you can specify a sum to be used to copy the trader, select a copy type, and set copy stop terms. For more information on the settings, please read our FAQ concerning the work on the Social Trading/Copy-trading platform.

Once you've saved your settings, click on "Copy." The trader you copy will be displayed in your Portfolio at the bottom of the page. You can copy several traders simultaneously. You cannot copy the same trader several times simultaneously, but you can increase your copy-trading amount for this trader. The sum to be used for each copy process is set by yourself.

Jak zmienić hasło, aby mieć dostęp do Profilu Klienta?

Jeśli zapomniałeś(aś) lub chcesz zmienić kod dostępu do Profilu Klienta, użyj opcji odyskiwanie hasła zjandującej się w Profilu Klienta na stronie logowania (Zapomniałeś hasło?) Możesz także skontaktować się z Działem Obsługi Klienta prosząc naszego pracownika o pomoc w zmianie hasła. Zostaniesz wtedy poproszony(a) o dane dotyczące tożsamości. Polecamy używać hasła składającego się z liter alfabetu łacińskiego, liczb oraz znaków specjalnych. Twoje hasło i informacje z nim związane będą zachowane w tajemnicy i będą bezpieczne.

Jak zmienić hasło tradera, aby mieć dostęp do konta handlowego?

To change your trader's password, please log in to your client profile, go to the Metatrader section and click "Settings" next to the corresponding account. Then, click "Edit" and enter a new password two times in the window that will open. You don't need to know your current trader's password to do that.

Jak zmienić dźwignię kredytową?

To change your leverage, please log in to your client profile, go to the Metatrader section and click "Settings" next to the corresponding account. Next, click "Edit" in the "Leverage" field. Select the leverage from the list and click on "Save."

Jak zlikwidować konto?

Nie możesz usunąć aktywnych kont w swoim Profilu Klienta. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej poprzez LIVE CHAT lub inne środki komunikacji .

Jak zarejestrować się w programach partnerskich?

To register for the affiliate program, select the "For partners" option in the Client Profile. Acquaint yourself with the terms of Affiliate agreement using the link on the page that opens and click on "Continue". Should you have any questions, please contact our affiliate service at [email protected]; Skype: affiliate_liteforex.

Nie widzę swojego konta. Gdzie jest?

If no transactions have been made on a trading account for 3 months, the account is classified as dormant. The Company charges a fee for servicing inactive accounts in the amount of 10 USD (or the equivalent in the account currency) for every 30 calendar days.

The account will be archived in 40 calendar days after its balance has reached zero.

Contact LiveChat to restore your archived account.

To avoid the described situation, regularly use any trading accounts in your profile. Please note that connecting to a trading account via a trading terminal is not considered activity, nor is placing pending orders. Any of your profile accounts must open and close trading positions or carry out balance transactions to remain active.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: co musisz wiedzieć?

Możesz włączyć dodatkowe metody zabezpieczeń w Profilu Klienta. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego Profilu Klienta, przejdź do „Bezpieczeństwo" i włącz metody, które twoim zdaniem są najwygodniejsze. Możesz włączyć uwierzytelnianie Google, uwierzytelnianie SMS-em i uwierzytelnianie pocztą mailową jednocześnie lub po kolei.

Korzystając z uwierzytelniania SMS-em lub mailem, otrzymasz jednorazowy kod SMS-em i/lub mailem za każdym razem, gdy spróbujesz zalogować się do swojego Profilu Klienta. Dzięki temu przestępca nie będzie mógł zalogować się do profilu bez dostępu do twojego telefonu i/lub poczty mailowej.

Aby korzystać z uwierzytelniania Google, musisz pobrać aplikację Google Authenticator z Google Play lub App Store i zainstalować ją na swoim urządzeniu. Korzystając z tej metody zabezpieczającej będziesz musiał wprowadzić jednorazowy kod wygenerowany przez aplikację za każdym razem, gdy logujesz się do swojego profilu.

Pamiętaj, że czasami kod wygenerowany przez Google Authenticator nie jest akceptowany. Dzieje się tak ze względu na funkcjonalne cechy aplikacji. Aby to naprawić, przejdź do Ustawień, wybierz „Korekta czasu dla kodów", a następnie „Synchronizuj teraz".

Uwaga! Jeśli stracisz dostęp do urządzenia, na którym jest zainstalowany Google Authenticator, nie będziesz mógł zalogować się do swojego Profilu Klienta. W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wybierając najdogodniejszą metodę kontaktu.